1. 事業者情報
- 事業者名
- 株式会社I-S3（アイエススリー）
- 所在地
- 〒379-0136 群馬県安中市嶺638-3
- 代表者
- 代表取締役 益田 周防海
- 個人情報に関する窓口
- メール: s_masuda@i-s3.com ／ 電話: 027-384-4646
2. 取得する情報
当社は、次の情報を、ご本人からの入力・送信、または当社ウェブサイトのご利用に伴って取得します。
- お問い合わせ・見積依頼・チャット相談: 氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、所在地（施工地）、ご相談内容、送信いただいた写真・図面・発電量データ・監視画面などの資料
- 採用・協業のご連絡: 氏名、連絡先、経歴等、ご自身で送付いただいた情報
- ウェブサイトの閲覧: IPアドレス、ブラウザ・端末情報、閲覧ページ、参照元、Cookieや類似技術による識別子（第5条・第6条）
- お取引: 契約・請求・施工・保守に必要な情報（契約者名、設備所在地、設備情報、支払情報等）
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、病歴等）を原則として取得しません。相談内容として必要がない限り、記入しないようお願いしています。
3. 利用目的
- お問い合わせ・相談への回答、概算見積・現地調査・提案の作成、担当者からの連絡
- 契約の締結・履行（設計、施工、点検、保守、遠隔監視、修理、ソフトウェア提供）、請求、アフターサポート
- 設備の不具合解析・発電量解析・安全性評価のための、お預かりした資料の分析
- 当社サービスに関するご案内（ご希望があれば停止できます）
- ウェブサイトの利用状況の把握、コンテンツ・チャット応答品質の改善、不正利用の防止
- 採用選考、協業先としての適否確認
- 法令に基づく義務の履行
4. 第三者提供・委託
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で同意を得ることが困難な場合
- 施工・点検・機器保証の手続きに必要な範囲で、協力施工会社、機器メーカー（例: SolarEdge、Huawei、Tesla等の保証登録）、電力会社・送配電事業者、行政機関へ提供する場合。この場合、目的の範囲内で必要最小限の情報のみを提供します
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者（クラウド基盤、メール配信、決済等）に委託することがあります。委託先には契約により適切な安全管理を求めます。当社ウェブサイトおよびチャット機能は Google Cloud（Google LLC）上で運用しており、データは同社のデータセンターに保存されます。これには外国にある第三者への提供が含まれる場合があり、当社は同社の個人情報保護の枠組みを確認したうえで利用しています。
5. 外部サービスの利用（解析・広告・動画・SNS）
当社ウェブサイトでは、次の外部サービスを利用しています。これらのサービスは Cookie や類似技術により、ご利用の端末やブラウザに関する情報を各提供事業者が取得することがあります。取得される情報と利用方法は各社のポリシーに従います。
- Google Analytics 4（Google LLC）: アクセス解析。Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
- Google 広告（Google LLC）: 広告の効果測定と配信最適化。広告設定から無効化できます
- YouTube 埋め込み動画（Google LLC）: 解説動画の再生。再生時に YouTube の Cookie が設定されることがあります
- SNS への投稿・共有: 当社は X（旧Twitter）、LinkedIn、Facebook、YouTube に当社の記事・動画を投稿しています。各SNS上でのお客様の行動（閲覧、反応、コメント）は各SNS事業者のポリシーに従って取り扱われ、当社が個別に取得することはありません
6. Cookie等の利用
当社ウェブサイトは、表示言語の記憶、チャット相談の継続（会話の再開）、アクセス解析、広告効果測定のために Cookie およびブラウザのローカルストレージを利用します。ブラウザの設定で Cookie を無効化できますが、チャット相談の再開など一部の機能が使えなくなる場合があります。
7. AIチャット相談で取得する情報
当社ウェブサイトのチャット相談は、AI（大規模言語モデル）を用いて一次回答を行い、必要に応じて当社担当者が引き継ぎます。ご利用にあたっては次の点をご確認ください。
- 会話内容、送信いただいた写真・資料、任意でご記入いただく連絡先は、回答作成、概算見積、担当者からのご連絡、および回答品質の改善のために当社のサーバーに保存されます
- AIによる回答生成には外部のAIサービス（OpenAI 等）のAPIを利用します。会話内容はその処理のために送信されますが、当社はAPI経由で送信した内容を各事業者がモデルの学習に利用しない契約条件で利用しています
- 連絡先の記入は任意です。最初から不要な個人情報を記入する必要はありません
- チャット内容の削除をご希望の場合は、第11条の方法でご依頼ください
8. 安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、通信の暗号化（TLS）、アクセス権限の限定、認証情報の秘匿管理、クラウド基盤のアクセスログ管理、従業者への教育等の安全管理措置を講じます。お預かりした発電所の資料・監視情報は、相談・契約の目的以外に利用しません。
9. 保管期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、その後、遅滞なく削除または匿名化します。契約に関する情報は、保証期間・法定保存期間を考慮して保管します。相談のみで契約に至らなかった場合の連絡先・会話内容は、ご依頼があればいつでも削除します。
10. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求
ご本人（または正当な代理人）から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求があった場合、ご本人確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。窓口は第1条に記載のメールまたは電話です。開示請求に手数料はいただきません。
11. データ削除のご依頼方法（SNS連携アプリを含む）
当社が保有するご自身の情報（お問い合わせ内容、チャット履歴、送信いただいた資料、連絡先）の削除をご希望の場合は、次のいずれかの方法でご依頼ください。
- s_masuda@i-s3.com へ、件名「データ削除のご依頼」で、ご利用時のお名前・メールアドレスまたは電話番号・おおよその利用日をお知らせください
- 電話 027-384-4646
ご本人確認ののち、原則として10営業日以内に削除し、完了をご連絡します。法令上保存が義務付けられている情報（契約・請求関係の帳簿等）は、その期間が満了するまで保管したうえで削除します。
12. 当社が運用するSNS連携アプリについて
当社は、自社の記事・動画を当社の Facebook ページ・X アカウント・LinkedIn ページへ投稿するために、各SNS事業者が提供する開発者向けAPIを利用する連携アプリ（例: Meta プラットフォーム上の「I-S3 A-Charge Page Poster」）を運用しています。これらのアプリは当社自身のアカウント・ページへの投稿と、その投稿に対する反応の集計にのみ使用し、一般の利用者の個人データを取得・保存しません。SNS上でログインや権限付与を求めることもありません。万一、これらのアプリに関連してご自身の情報の取り扱いにご不明点がある場合は、第11条の窓口へご連絡ください。
13. 改定
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページでお知らせします。
制定: 2026年9月26日